Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Jammer dat je niet helemaal tevreden bent! 💖 Geen zorgen: met ons nieuwe retourportaal is retourneren supermakkelijk. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via je Pretty in Pink-account.

Klik hier om je retour aan te melden

Hoe werkt het?

 

  1. Meld je retour aan via het portaal.
  2. Selecteer welke items je wilt terugsturen en geef de reden van retour op.
  3. Kies vervolgens voor terugbetaling, store credit of ruilen.
  4. Betaal de retour- of ruilkosten direct in het portaal.
  5. Je ontvangt automatisch een verzendlabel of QR-code per mail (dit kan soms even duren).

  6. Breng het pakketje naar het verzendpunt en wij doen de rest!

Kosten:

  • 🇳🇱 Retour (NL): €6,45
  • 🇧🇪 Retour (BE): €8,95
  • 🇳🇱 Ruilen (NL): €8,95
  • 🇧🇪 Ruilen (BE): €12,95

De kosten voor ruilen liggen hoger vanwege dubbele verzend- en verwerkingskosten. Wij nemen hierin een deel van de kosten voor onze rekening.

💡 Let op: Heb je geen label ontvangen? Controleer eerst je spamfolder of kijk of je per ongeluk een foutje hebt gemaakt in je e-mailadres.

Voorwaarden

  • Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd, met labels en in originele verpakking teruggestuurd worden.
  • Passen mag natuurlijk, maar bij gebruikssporen (zoals make-up, rookgeur of dierenharen) kan waardevermindering optreden.
  • Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren die niet aan ons retourbeleid voldoen.

Retouradres

Pretty in Pink
Kalimantanstraat 66
7512HM Enschede
Nederland

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld het artikel gewoon retour aan en plaats direct een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

Schade of problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets mis (bijv. schade, defect of verkeerd artikel)? Mail ons via support@pretty-in-pink.nl en we lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Hygiëneproducten

  • Hoofddeksels, haarclips en sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
  • Bikini’s alleen met hygiënestrip in het broekje.

Sale & cadeaubonnen

Tijdelijke Sale-artikelen en cadeaubonnen mogen gewoon geretourneerd worden. Final Sale-artikelen (met hoge kortingen of uit oudere collecties) kunnen niet retour.

Wettelijke bedenktijd

Binnen de EU geldt een bedenktijd van 14 dagen. Je mag binnen deze periode zonder reden retourneren, zolang het artikel in originele staat is en de retour via ons portaal is aangemeld.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode of als store credit (afhankelijk van je keuze). Je bank kan er nog een paar dagen over doen voordat het bedrag zichtbaar is. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Stuur ons even een bericht via support@pretty-in-pink.nl.